“鼓勵(lì)”是解決孩子情緒問題的不二法門。

  當(dāng)孩子遭受不愉快的經(jīng)歷，以致沮喪而發(fā)脾氣，甚至出現(xiàn)不當(dāng)行為時(shí)，孩子會(huì)亟需適時(shí)、適當(dāng)?shù)墓膭?lì)來(lái)緩解自己的沮喪情緒。孩子之所以會(huì)出現(xiàn)不當(dāng)行為，多半是因?yàn)樗杂X沒有能力達(dá)到成功的境界，因而感到沮喪、懊惱。這時(shí)，父母適時(shí)、適當(dāng)?shù)墓膭?lì)，可以傳達(dá)我們對(duì)他的肯定，以及我們相信他是有實(shí)力而非只是有潛力，這能給予他再出發(fā)的力量。當(dāng)我們鼓勵(lì)孩子時(shí)，我們必須相信自己的話，否則孩子會(huì)覺得我們只是在敷衍他，那么我們的鼓勵(lì)也就毫無(wú)意義了。

  我們不難發(fā)現(xiàn)一個(gè)普遍存在的現(xiàn)象，就是很多父母都理所當(dāng)然地否定孩子的感覺，他們都習(xí)慣于把注意力放在糾正孩子上，完全拒絕體會(huì)他們的感受，又老愛對(duì)他們強(qiáng)調(diào)鬧情緒是沒有用的，以致當(dāng)憤怒、不滿的情緒出現(xiàn)時(shí)，孩子會(huì)立刻覺得自己被否定了。他們?cè)接X得自己被否定，就越感到情緒沮喪。對(duì)以下的對(duì)話，我們也許會(huì)有似曾相識(shí)的感覺。

  女兒：“妹妹真的很討厭，老是拿我的芭比娃娃去玩！”

  媽媽：“你怎么可以這么說(shuō)自己的妹妹？你是姐姐，應(yīng)該讓妹妹才對(duì)，怎么可以討厭她，你應(yīng)該為你說(shuō)的話道歉。”

  在這段對(duì)話中，媽媽犯了兩個(gè)基本的錯(cuò)誤。

  第一，媽媽沒有真正傾聽孩子的感受，而是一聽到女兒的負(fù)面字眼兒，就馬上產(chǎn)生了否定的念頭——“這孩子有錯(cuò)，我必須糾正她。”

  第二，媽媽在急著糾正女兒行為的時(shí)候，完全忽略了女兒的感受。事實(shí)上，忽略孩子的感受就等于忽略孩子的存在，還有什么能比這更令孩子沮喪呢？

  真正的傾聽，是用心聽事情的真相，是聽懂孩子的心聲：而不是一面聆聽，一面在孩子的話語(yǔ)中尋找問題，借機(jī)糾正孩子的行為。這也就是專家們所謂的“感情移入式傾聽”，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是站在孩子的立場(chǎng)傾聽他們的心聲。

  傾聽，不是一件容易的事。越來(lái)越多的原因使許多人活在自己的世界里，他們聽不見別人的聲音，更談不上自然、用心的傾聽。但孩子是很敏感的，很輕易就能看出父母是否在聽他說(shuō)話，如果我們一邊做家務(wù)，一邊聽孩子說(shuō)話，孩子自然能看出我們沒有專心在聽他說(shuō)話，他會(huì)因此感到自己亳不重要，并沮喪不已。

  傾聽是有訣竅的，掌握了訣竅，我們和孩子的溝通就會(huì)事半功倍。傾聽孩子的心聲時(shí)，我們應(yīng)該要做到以下幾點(diǎn)。

  第一，無(wú)論我們正在做什么，都要停止手邊的工作，面向孩子，看著他的眼睛，傾聽他想表達(dá)的細(xì)節(jié)，聽懂他內(nèi)心的感受。

  第二，無(wú)論我們是否完全了解孩子所說(shuō)的話，我們都必須有所回應(yīng)，例如，“嗯……”、“哦……”、“我了解……”等字眼，會(huì)讓孩子知道我們?cè)诤軐Ｗ⒌伛雎犓f(shuō)話。

  第三，當(dāng)孩子說(shuō)到難過、不滿之處時(shí)，協(xié)助孩子說(shuō)出內(nèi)心的感受，例如，“這樣看來(lái)你當(dāng)時(shí)一定非常生氣”，或“我想那時(shí)候你一定覺得很尷尬”。

  有些父母認(rèn)為，把孩子的感受說(shuō)出來(lái)，只會(huì)使他們更難過，其實(shí)恰恰相反，父母主動(dòng)傾聽并替孩子說(shuō)出心里的感受，反而會(huì)讓孩子的情緒比較容易得到緩解，沮喪的心情也隨之釋懷。

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