1997年,幫寶適喚醒了當代中國家庭對紙尿褲的認知。至今,幫寶適仍雄踞中國市場領導者地位。入華二十余載,幫寶適經歷過巔峰,也面對過挑戰(zhàn),在過去幾年的低潮期,更是被外界質疑正在遭遇難以破解的“中年危機”。直到2018年,幫寶適再度以優(yōu)異的市場表現重回頭號玩家的行列,不僅實現全渠道銷量第一,還橫掃海內外大獎贏得消費者和行業(yè)的一致好評。面對瞬息萬變的中國市場,三年一換的母嬰群體,層出不窮的競爭對手,幫寶適究竟做對了哪些事?
賽道巨變,昔日巨頭被迫面臨轉型壓力
自面世以來,幫寶適始終是全球紙尿褲市場的領跑者。進入中國市場后,幫寶適在目標消費者中的知名度曾達到99%,銷售額占整個中國市場的一半以上,可謂名副其實的“國民品牌”。但從2015年開始,幫寶適的第一名身份開始受到挑戰(zhàn)。消費升級來勢洶洶,行業(yè)規(guī)則被新興市場大幅改寫;海內海外群雄崛起,眾多高端品牌受到年輕消費者青睞。熟悉的賽道變窄,幫寶適走到了步步驚心的轉折點。
見招拆招,三招升級搞定“中年危機”
創(chuàng)新和學習是使其品牌歷久彌新的好辦法。面對越來越激烈的競爭,幫寶適自我反思洞察局勢,開啟了轟轟烈烈的變革升級之旅。
1.產品力升級:消費者至上,靠創(chuàng)新顛覆傳統(tǒng)
中國市場正逐步影響全球用戶的需求。在“消費者至上”的寶潔,這種趨勢自然惠及到中國消費者--多款專為中國用戶研發(fā)的新品類和網紅產品被快速投入中國市場,幫寶適也不例外。
最近幾年,幫寶適推出新品的速度明顯加快。經過大量調研,幫寶適發(fā)現中國媽媽是世界上最挑剔的媽媽。她們非常在乎寶寶的感受,甚至在全世界家長中是唯一會用手去摸尿過紙尿褲。為了滿足她們的要求,幫寶適首次將主導權交給位于北京的研發(fā)中心,設計出幫寶適旗下第一款專為亞洲寶寶打造的產品“幫寶適一級幫”。當嬰兒游泳開始流行時,幫寶適則第一時間引進新品游泳褲填補中國市場空白,滿足育兒家庭出行新需求。
針對寶寶不同需求 研發(fā)的多款革新產品
產品的突破創(chuàng)新不僅為幫寶適打開了細分市場,也贏得了消費者的青睞。2018年,幫寶適一舉斬獲六項消費者大獎,如天貓親子節(jié)金嬰獎「2018年度最受媽媽歡迎品牌」、2018寶寶樹金樹獎「年度C位出道」、PCbaby 2018「年度紙尿褲前三」和2018櫻桃大賞「最受消費者歡迎紙尿褲品牌」等。
2.品牌力升級:內容第一,以引導代替迎合
移動互聯網和數字化時代的來臨讓消費者接受信息的渠道和時間越來越碎片化,針對此,幫寶適及時調整傳播策略,用高質量趣味科學育兒內容代替生硬廣告,幫助新一代爸媽升級育兒理念,讓他們自發(fā)為品牌打call。
作為科學育兒的領航者,幫寶適精準洞察到父母們對權威新知的需求,因此展開與兒科界權威崔玉濤悉心合作,共同開發(fā)《寶寶安睡整晚》課程并發(fā)布《中國寶寶睡眠現狀白皮書》,旨在提供最新最優(yōu)的科學育兒內容。此外,幫寶適精準乘勢明星種草,《延禧攻略》大火時,大家看到“順嬪”張嘉倪正在為二胎寶寶準備一級幫紙尿褲,夫妻檔真人秀《幸福三重奏》熱播時,孕媽蔣勤勤也親身種草選用一級幫,多層級種草讓品牌流量直驅而上,也讓大家意識到什么是明星都在用并深深依賴的好產品,更拉近了自己與中國父母間的距離。
幫寶適聯合崔玉濤育學園推出寶寶金質睡眠公開課
市場教育先行者的身份也給幫寶適帶來了實實在在的影響力。過去一年,幫寶適在營銷類大獎中也收獲頗豐,囊括了包含京東母嬰2018品牌之星「內容營銷聲量獎」,2018天貓「最佳品類艦長獎」、梅花網營銷創(chuàng)新「最佳社媒營銷創(chuàng)新獎銀獎」、「中國互聯網20年最佳社會化整合營銷案例獎」等九項大獎。
3.渠道力升級:主動變革,用合作撬動大未來
電商和新零售的繁榮大大優(yōu)化了中國家庭的購物體驗。作為最早入駐電商平臺的紙尿褲品牌之一,幫寶適不斷在中國市場進行渠道本土化建設,在開放與合作中適應消費業(yè)態(tài)升級,加速搶占潛在先機。
2019春運期間 幫寶適聯合倍兒行開設機場育嬰室
一方面,幫寶適狠抓渠道結構調整,聯合各平臺開設育嬰室,用優(yōu)質產品、專業(yè)知識和智能售賣給育兒家庭出行帶來最大程度的便利。另一方面,幫寶適聯合多個新興平臺進一步發(fā)力下沉市場,主動把最新產品和貼心服務送到三四五線中國家庭的家門口;與此同時,幫寶適優(yōu)化了高端市場母嬰店的店內體驗,樂友的門店中不僅配備了自動感應亮燈的貨架,還提供了內置趣味小游戲的LED屏與顧客互動,很大程度地提升了消費者的購物體驗。憑借對家庭需求的持續(xù)關注和對行業(yè)動態(tài)的敏銳捕捉,幫寶適在2018年摘得代表母嬰界至高榮譽的CBME 2018「年度紙尿褲品牌獎」。
王者回歸,初心不改,續(xù)寫匠心
將一件事情做到極致,才可以稱之為匠心,幫寶適對于匠心一詞也是當之無愧。呵護每個寶寶健康快樂成長是幫寶適長久的使命,但幫寶適不僅僅關注所有健康的寶寶,同時關注肌膚最脆弱、對紙尿褲要求最嚴苛的早產寶寶。為了給早產兒肌膚提供24小時細心的柔軟呵護,幫寶適聯合歐、美、亞三大洲的新生兒重癥監(jiān)護室數百位護士,研發(fā)了專為早產寶寶設計的紙尿褲。迄今為止,幫寶適已經向中國的各個醫(yī)院免費捐贈了超過40萬片早產兒專用紙尿褲,助力早產寶寶順利康復并回到媽媽的懷抱。呵護寶寶健康快樂的成長,這就是幫寶適一直以來的初心。
幫寶適研發(fā)早產兒專用紙尿褲
深處時代變革的潮流,品牌秉承匠心與使命,堅持將一件事做到極致。從品牌、產品和渠道等多方面積極變革,以產品升級及創(chuàng)新打動消費者,緊抓行業(yè)熱點,并展開渠道合作,終于從低谷重回巔峰。幫寶適保持對先機的敏銳洞察、對變革的靈活嘗試和對匠心的不懈追求,從而與消費者越來越近,在行業(yè)中越走越穩(wěn),在中國越做越好。