在6?18電商大戰(zhàn)中，京東商城CEO劉強(qiáng)東似乎對蘇寧的攪局懷恨在心，在看準(zhǔn)蘇寧正式從線下向線上過渡的洗禮時機(jī)后，正式發(fā)動了8?15大電器價格戰(zhàn)。有人說，這是劉強(qiáng)東的孤注一擲，也有人說，這是一場徒有其表的炒作，還有人說，這場戰(zhàn)斗更多的集中在資本市場。然而，無論這些電商巨頭劍指何方，價格戰(zhàn)再次將消費(fèi)者的利益推為“馬前卒”。

　　相對于各大綜合網(wǎng)站的瘋狂舉動，醫(yī)藥電商行業(yè)則顯得溫和許多。作為醫(yī)藥行業(yè)資深營銷專家，百洋健康網(wǎng)CMO程悅在這場彌漫的硝煙中接受了我們的采訪，她表示：“與這些大眾消費(fèi)品不同，醫(yī)藥行業(yè)較為特殊，因為醫(yī)藥產(chǎn)品直接關(guān)系到消費(fèi)者的切身安全，為他們提供安全高品質(zhì)的產(chǎn)品和全方位的服務(wù)，才是我們醫(yī)藥電商的首要任務(wù)，也是所有電商企業(yè)最應(yīng)關(guān)注的地方。”

　　云帆高展，三顆心計劃全面實施
 
　　據(jù)國家藥監(jiān)局官網(wǎng)查詢顯示，截至2012年6月底，國內(nèi)獲得國家食品藥品監(jiān)督管理局批準(zhǔn)的《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證》的企業(yè)達(dá)118家，其中向個人消費(fèi)者提供藥品的B2C模式網(wǎng)站達(dá)到了68家。醫(yī)藥電子商務(wù)領(lǐng)域的競爭越來越激烈，價格戰(zhàn)也在醫(yī)藥電子商務(wù)領(lǐng)域暫露頭角。

　　面對如此情況，程總表示：“我們有自己的計劃，不能因為別人而亂了自己的步調(diào)。不可否認(rèn)，價格實惠是網(wǎng)絡(luò)購物的基本需求，但對于醫(yī)藥電商來說，銷售的藥品品質(zhì)、專業(yè)的咨詢服務(wù)才是行業(yè)首要標(biāo)準(zhǔn)，也是醫(yī)藥電子商務(wù)競爭的關(guān)鍵因素。對此，百洋健康網(wǎng)從舒心體驗、放心品質(zhì)、安心倉儲三個方面，倡導(dǎo)并全面實施三顆心計劃。”

　　首先，百洋健康網(wǎng)通過對消費(fèi)者需求的不斷探索，從頁面瀏覽體驗、付款體驗、產(chǎn)品使用體驗、售后服務(wù)體驗四方面建立起完善、舒心的全程消費(fèi)體驗，使消費(fèi)者盡享購物樂趣。其實，百洋健康網(wǎng)，在正事發(fā)布三顆心計劃之前就已經(jīng)有所行動。例如，在頁面瀏覽方面，于今年4月1日華麗變型為方便消費(fèi)者瀏覽的“小清新”風(fēng)格；同時，百洋健康網(wǎng)力求為消費(fèi)者提供最標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格的產(chǎn)品使用指導(dǎo)，更是在成立之初就建立了一支專業(yè)、全面的醫(yī)學(xué)、藥學(xué)顧問團(tuán)隊，如今，這支團(tuán)隊的成員已經(jīng)擴(kuò)展到20余人，并且都具備相關(guān)專業(yè)證書和藥學(xué)、臨床經(jīng)驗，

　　其次，百洋健康網(wǎng)以6年來一貫的專注，和完善、先進(jìn)的軟硬件系統(tǒng)建設(shè)，贏得了消費(fèi)者的喜愛與認(rèn)可，目前百洋健康網(wǎng)的日均“到店”3萬人次，注冊用戶突破100萬，躋身于國內(nèi)醫(yī)藥電商TOP3，也得到了國內(nèi)各大組織機(jī)構(gòu)頒發(fā)的相關(guān)榮譽(yù)與獎項。例如，CECA國家信息化測評中心評定的“中國企業(yè)信息化標(biāo)桿企業(yè)”、2011、2012連續(xù)兩年獲得中國最具價值醫(yī)藥行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站 及中國醫(yī)藥電子商務(wù)10強(qiáng)。傲人的成績與榮譽(yù)，全面印證了百洋健康網(wǎng)的可靠性、商品的真實性、資訊的科學(xué)性，以及消費(fèi)者購物過程的保障性，為消費(fèi)者網(wǎng)購藥品提供最高安全保障，盡享放心品質(zhì)。

　　更值得一提的是，百洋健康網(wǎng)在倉儲方面嚴(yán)格按照藥品管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)（GSP）打造專業(yè)化倉儲體系，以最嚴(yán)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為消費(fèi)者帶來安心倉儲體驗。目前，百洋健康網(wǎng)已經(jīng)建立并完善北京、青島兩大倉儲基地，總體面積超過3000㎡，庫房管理及運(yùn)營人員近百人，冷藏、消毒柜等硬件設(shè)施一應(yīng)俱全。嚴(yán)格“恒溫、恒濕”藥品式倉儲管理，最大程度保證了產(chǎn)品在倉儲過程中的質(zhì)量，避免了產(chǎn)品由于“夏熱冬冷”等極端天氣而引發(fā)的質(zhì)量問題，這些質(zhì)量問題也許是肉眼看不到的，但卻實實在在的影響產(chǎn)品療效甚至安全，而這一點(diǎn)是目前很多電商庫房都難以避免的。在物流方面，百洋健康網(wǎng)著力打造了實時監(jiān)控模式，為真正實現(xiàn)藥品安全回溯體系提供了保證，消費(fèi)者在購物下單后，可查詢貨物從貨架位置，到內(nèi)部打包，再到出庫物流以及在途的全部詳細(xì)信息，使購物者可享受到前所未有的物流追蹤體驗。

　　乘風(fēng)破浪，百洋健康網(wǎng)又添兩“意”

　　“百洋健康網(wǎng)作為國內(nèi)首批通過國家藥監(jiān)局嚴(yán)格審批的網(wǎng)上藥店，始終以打造中國的‘Walgreens（沃爾格林）’（全球醫(yī)藥零售的第一品牌）為戰(zhàn)略目標(biāo)。”程悅說到，“為此，百洋健康網(wǎng)在全面貫徹實施三顆心計劃的同時，將以‘核心消費(fèi)者為意’，以‘合作廠商為意’，在市場層面持續(xù)滿足消費(fèi)者需求，在商務(wù)層面不斷與合作廠商攜手，打造優(yōu)質(zhì)互聯(lián)網(wǎng)品牌?！?/P>

　　“消費(fèi)者，是所有市場行為中最為重要的一環(huán)，我們很清楚的認(rèn)識到這一點(diǎn)，并且始終以最大化擴(kuò)展消費(fèi)者利益為原點(diǎn)，列兵布陣?！痹谌w心計劃的基礎(chǔ)上，百洋健康網(wǎng)以核心消費(fèi)者為意，在創(chuàng)造舒心、安全、安心的全程消費(fèi)體驗的同時，緊抓核心消費(fèi)者的多元化需求，深度專注于為現(xiàn)代都市女性、母嬰人群，提供更加豐富安全的藥品、健康產(chǎn)品以及健康資訊服務(wù)，為城市女性帶來健康、精致生活。“在此方面，百洋健康網(wǎng)將很快給消費(fèi)者帶來新的驚喜，請大家拭目以待！”程總略帶神秘的說。

　　“同樣，我們也深知，百洋健康網(wǎng)與各合作廠商屬依存關(guān)系，我們并不會像大眾消費(fèi)品電商價格戰(zhàn)那樣，用銷量壓榨供應(yīng)渠道，反而尋求更深度的合作，力求‘雙贏’。”百洋健康網(wǎng)以合作廠商為意，與國內(nèi)外多家大型藥品生產(chǎn)和經(jīng)營企業(yè)開展合作，在嚴(yán)格把控藥品藥品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，憑借百洋健康網(wǎng)在消費(fèi)者心中的良好信譽(yù)，領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)品牌運(yùn)營經(jīng)驗和深度的消費(fèi)者洞察，為合作廠商的高質(zhì)量產(chǎn)品一站式互聯(lián)網(wǎng)品牌營銷方案，并與企業(yè)合作，打造基于互聯(lián)網(wǎng)的高質(zhì)量品牌形象和良好銷售業(yè)績。此外，百洋健康網(wǎng)還通過與合作廠商分享市場需求信息，建立完善的上下游供應(yīng)鏈等管理措施，及時為消費(fèi)者提供與國際同步的新型產(chǎn)品，實現(xiàn)消費(fèi)者、百洋健康網(wǎng)、合作廠商的三方共贏。

　　“2012年的中國電商行業(yè)是個泥潭，價格戰(zhàn)讓大家都越陷越深?！背虗傂ΨQ，“每一個從業(yè)者都在尋找出路，我們也一樣。不過，‘三心二意’我們已經(jīng)準(zhǔn)備好了，哪里會有失敗的理由呢？”

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