【心理學(xué)實(shí)驗(yàn)】

  美國社會(huì)心理學(xué)家拉特納和達(dá)利曾經(jīng)精心設(shè)計(jì)了一系列實(shí)驗(yàn)。通過研究他們發(fā)現(xiàn)，在面臨危機(jī)情境，需要出手援助時(shí)，如果現(xiàn)場(chǎng)的人數(shù)越多，那么，真正愿意援助的人數(shù)就越少。因此，心理學(xué)家拉特納便與自己的一名助手設(shè)計(jì)了一個(gè)實(shí)驗(yàn)來檢驗(yàn)自己的發(fā)現(xiàn)。整個(gè)實(shí)驗(yàn)是這樣設(shè)計(jì)的：一位女實(shí)驗(yàn)員安排好那些前來參加實(shí)驗(yàn)的人填寫了一張問卷后，自己便穿過門簾到隔壁的辦公室去工作了。4分鐘之后，填寫問卷的人聽到那位女士爬到椅子上去夠東西的聲音了，緊接著是一聲尖叫，傳來椅子摔倒和女士跌倒在地的聲音。隨后是女士痛苦的呼叫：“哎呀，天哪！我的腳……我……我……我真的搬不動(dòng)它。哎呀，我的腳脖子……我……真沒法把我身上的東西拿走。”研究者試圖通過這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)了解，在這種情境中人們獨(dú)自一個(gè)人時(shí)的反應(yīng)與其他人在場(chǎng)的反應(yīng)是否有差別。經(jīng)過一些實(shí)驗(yàn)，結(jié)果顯示，當(dāng)被試者只有單獨(dú)一個(gè)人時(shí)，70%的人都會(huì)試圖以不同的方式為被困的人提供幫助，當(dāng)被試者兩個(gè)人在場(chǎng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)其中一人試圖提供幫助的比例為40%,如果旁觀者換成是無動(dòng)于衷的研究者的助手時(shí)（這是在實(shí)驗(yàn)之前就已經(jīng)設(shè)計(jì)好了的），則僅僅有7%的人會(huì)嘗試著去提供幫助。別人的存在與其態(tài)度，造成了很明顯的觀眾抑制作用。

  【心理學(xué)啟示】

  這個(gè)實(shí)驗(yàn)反映的就是心理學(xué)上普遍存在的“責(zé)任擴(kuò)散”的心理現(xiàn)象。生活中常見到的“三個(gè)和尚沒水喝”就是這種現(xiàn)象的最好體現(xiàn)了。從這個(gè)實(shí)驗(yàn)我們可以看出，如果在現(xiàn)場(chǎng)有一個(gè)人的話，對(duì)于那些處于困難中的人伸出援助之手則會(huì)顯得責(zé)無旁貸。稍微具有社會(huì)公德的人，都會(huì)主動(dòng)去給那些需要幫助的人提供幫助。但是，如果有兩個(gè)人或者是更多的人在場(chǎng)的話，這種主動(dòng)去幫助他人的責(zé)任就會(huì)分散到其他人的身上，變得不確定了。因此，提供幫助似乎對(duì)于每一個(gè)人來說都會(huì)變成是別人的事情。

  生活中我們也常會(huì)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)某一個(gè)人自己要面對(duì)一種選擇時(shí)，他會(huì)擔(dān)當(dāng)起所有的責(zé)任。特別是在當(dāng)他的選擇還關(guān)系到別人的利益時(shí)，他會(huì)特別的謹(jǐn)慎，從而提出的選擇可能更為保守。但當(dāng)大家組成一個(gè)小組，集體討論某個(gè)問題的解決辦法時(shí)，這時(shí)的責(zé)任就擴(kuò)大化了。小組的成員或多或少都會(huì)有這樣的心理：就算是自己提出的解決方案出了問題，責(zé)任也是大家的，不是我一個(gè)人的。因此，如果小組的每一個(gè)成員都在這種思想的指導(dǎo)下進(jìn)行討論發(fā)言的話，那么，最后由集體所作出的決定可能會(huì)是風(fēng)險(xiǎn)性最大的，這是值得我們提高警惕的地方。

  如果你將某一項(xiàng)任務(wù)交給某個(gè)團(tuán)隊(duì)去完成的話，一定要指定這個(gè)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人。這樣的話團(tuán)隊(duì)所要完成的項(xiàng)目要是出了什么問題，就可以直接由這個(gè)負(fù)責(zé)人去交涉了。在團(tuán)隊(duì)完不成任務(wù)時(shí)，如果想讓你的批評(píng)變得具有針對(duì)性的話，責(zé)任就一定要落到具體的某個(gè)人身上，否則在團(tuán)隊(duì)工作中就會(huì)出現(xiàn)一定程度的責(zé)任分散。這樣的話，你所布置下去的任務(wù)就不一定會(huì)得到很好的執(zhí)行。

  另外，這個(gè)實(shí)驗(yàn)還給我們這樣的啟示：其實(shí)，無論是在生活中還是在工作上，我們都有可能遇到這樣或那樣的困難。這時(shí)候，每個(gè)人的心里都會(huì)有一種期望得到他人幫助的期許。因此，對(duì)于身在職場(chǎng)上的人來說，主動(dòng)去幫助別人，或者在他人需要幫助的時(shí)候及時(shí)地伸出你的援助之手，這樣不僅可以為你的職場(chǎng)人脈帶來意外的收獲，而且主動(dòng)去幫助別人其實(shí)也是在幫助自己．現(xiàn)代社會(huì)的職場(chǎng)時(shí)代，是一個(gè)需要強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神的時(shí)代。個(gè)人英雄代表不了整個(gè)公司的成功，公司的成功靠的是整個(gè)團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)成員之間需要有良好的協(xié)作，也需要互幫互助。一個(gè)人在業(yè)務(wù)閑暇時(shí)，要多主動(dòng)幫助他人。這是一種團(tuán)隊(duì)精神的體現(xiàn)，也是你熱心助人的品格的展現(xiàn)。在麥當(dāng)勞，有這樣一種文化在熏陶著店里的所有人：如果某一天沒人掃地，店長都會(huì)親自去掃地，也會(huì)幫人點(diǎn)餐．如果有一隊(duì)排得很長，其他隊(duì)的人很少，一定會(huì)有人說：請(qǐng)到這邊來排隊(duì)。這就是麥當(dāng)勞文化的縮影。麥當(dāng)勞企業(yè)的一個(gè)重要特點(diǎn)就是快速服務(wù)，做到這點(diǎn)的一個(gè)重要原因就是他們的員工在自己不忙的時(shí)候主動(dòng)幫助他人。這是別人的長處，也正是我們需要學(xué)習(xí)的地方。

  小王是一家私企的職員，工作中也總是熱情大方，對(duì)待同事真誠細(xì)心，得到了大家的一致好評(píng)，都夸他是“21世紀(jì)的活雷鋒”。每次公司發(fā)放物品、獎(jiǎng)金什么的，只要他知道的事情，他總是會(huì)第一時(shí)間告訴身邊的每一個(gè)人，有時(shí)候甚至親自幫其他人代領(lǐng)，直接送到他人的手中。

  而與他一同進(jìn)去的小孫，則完全不一樣，就算是看到別人忙得不可開交，他也始終一聲不吭地坐在那里，似乎什么事都沒有。就這樣日復(fù)一日，年復(fù)一年，無論是春夏秋冬，小王從未忘記熱情主動(dòng)地幫助身邊的每一個(gè)人，而小孫也是依舊保持著自己的本位主義，從不主動(dòng)幫助人。

  沒過多久，小王得到了晉升的機(jī)會(huì)，坐上了公司主管的位子，但這絲毫沒有改變他的熱心腸作風(fēng)，工作成績(jī)依然有目共睹，人際關(guān)系那就更不用說了。小孫仍然是原地踏步，而且與公司合作伙伴的關(guān)系也不如小王。

  “得道者多助，失道者寡助”，在職場(chǎng)中也是如此。正所謂“助人者，人恒助之”、“敬人者，人恒敬之”?；蛟S在有的人看來，像小王這樣的人就是標(biāo)準(zhǔn)的傻子一個(gè)，他這樣做也未必就能得到回報(bào)。但是，這至少會(huì)讓你周圍的人體會(huì)到你的善意，感受到你的溫暖，這是一種不求回報(bào)的付出。今天你幫助了別人，不僅僅是一種積極的工作態(tài)度，更有利于你自己良好作風(fēng)的培養(yǎng)。因?yàn)榭傆心敲匆惶?，你也需要?jiǎng)e人的幫助，別人也會(huì)來幫助你。生活中，很多人崇尚自我享樂主義、利己主義。自己不忙時(shí)，就說人家是應(yīng)該的，別人忙是活該，自己休閑就叫應(yīng)該。如果一個(gè)組織內(nèi)存在這種思想，那么這個(gè)組織就很危險(xiǎn)，很難成為“一家人”，其凝聚力，戰(zhàn)斗力也會(huì)隨之大打折扣，于己于人都不利。

  【小技巧】

  Tipl：送人玫瑰，手有余香。樂于助人是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，特別是在同一單位，當(dāng)同事需要幫助的時(shí)候應(yīng)該主動(dòng)伸出援助之手，這是與同事建立良好關(guān)系的重要一環(huán)。

  Tip2：有時(shí)候主動(dòng)伸出一只手，也會(huì)創(chuàng)造出奇跡。

  Tip3：助人者，人恒助之。有時(shí)候幫助他人也是一種快樂體驗(yàn)。自我選擇效應(yīng)實(shí)驗(yàn)：慎重選擇自己的第一份工作

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