當(dāng)孩子遇到困難或是覺得委屈的時候，首先傾述的對象就是父母了。孩子選擇跟父母傾訴，因為父母是他們最信任的。他們希望從父母這里得到理解和支持，找到解決問題的辦法。而不是指責(zé)孩子不該抱怨，應(yīng)該積極面對。

  女孩跑到房子外面尖叫并哭泣著說：“我討厭她，我再也不要和她一起玩了。”然后停下腳步跟她的爸爸說發(fā)生了什么事，爸爸也仔細聽著。女兒哭著把事情一五一十說給爸爸聽后，爸爸明白了原來女兒被她的好朋友蒂娜給罵了，所以女兒才那么傷心。

  接著女兒投入了爸爸的懷抱，像暴風(fēng)雨般的大哭了一場。爸爸也很寵愛并且心疼的抱著女兒。一會兒，女孩停止了哭泣，并且高高興興的對爸爸說：爸爸，你知道嗎？明天我要和蒂娜一起去海灘玩呢！我會向她道歉，告訴她我以后再也不會破壞她堆好的東西了，她肯定還會對我好的！

  給予孩子關(guān)注、信任和尊重

  為什么事情最終的結(jié)果是那么的美好，女孩是如何擺脫她的怒火和傷心，而意識到這件事情是她自己的原因呢？

  第一，關(guān)注。當(dāng)女兒像爸爸傾訴時的委屈，爸爸很認真的聽女兒說，充分的注意女兒的言語和情緒。

  第二，尊重。女兒傾訴時，爸爸并沒用給女兒建議、幫助或是理智類的語言去打斷女兒的話，而是感受女兒當(dāng)時的感受。

  第三，信任。爸爸相信女兒所說的，也相信女兒能自己控制住她的情緒。

  認真傾聽而不是打斷孩子

  當(dāng)孩子遇到困難或委屈時，我們往往想到的是如何幫助孩子解決問題或是分享智慧與建議，而不是認真傾聽孩子說的是什么。而通常我們對孩子所說的作為回饋或是提出建議時，就會說：你是不是也傷害她了？或者你那時怎么不叫我？等等言語，而這樣做的結(jié)果只會讓孩子更氣憤，發(fā)更大的脾氣。為什么呢？跟孩子講道理或是提建議是沒有用的，因為當(dāng)我們跟孩子這樣說完后，她氣憤的不是誰傷害她了，而是我們?yōu)槭裁床徊徽J真聽她講然后去推斷出傷害她的人是誰。事情上，孩子都是很聰明的，當(dāng)我們不做任何評論認真傾聽后，她自己能處理好她的情緒。

  有時候沉默比說話更有效果

  雖然通常沉默都被人們認為是不舒服的，可有時候處理孩子情緒問題使，沉默是最好的方法了。保持安靜，認真對待傾聽表露出信任、尊重和愛。讓孩子覺得我們是很關(guān)心她的，即使她的做法或者是行為是不正確的，我們還是會包容她，相信她，孩子自覺地就會自我發(fā)現(xiàn)認識，發(fā)現(xiàn)錯誤，并及時改正。

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