“有問題？上網(wǎng)找答案！”這似乎已經(jīng)成為新生代媽媽們育嬰過程中最常用的方法。伴隨互聯(lián)網(wǎng)的高度發(fā)達，媽媽們?nèi)绾卧诨ヂ?lián)網(wǎng)碎片化的信息中找到適合自己的內(nèi)容，又如何去甄別這些信息的真實度，成為擺在她們面前的新一輪難題。

　　近日，伊利在北京發(fā)布了中國首個“母嬰生態(tài)圈”戰(zhàn)略。它通過與寶寶樹、春雨醫(yī)生等母嬰服務(wù)媒體和平臺的戰(zhàn)略合作，達成多平臺、全產(chǎn)業(yè)鏈線上線下的聯(lián)動，將媽媽們的需求和服務(wù)平臺“圈”在了一起，化零為整的便捷體驗，完全顛覆了媽媽們的慣常認(rèn)知，讓首批體驗的媽媽們直呼：智慧育嬰的時代真的來了！

　　“母嬰生態(tài)圈”：媽媽，我懂你

　　· 由伊利的消費者行為大數(shù)據(jù)研究發(fā)現(xiàn)，新生代媽媽們對信息、服務(wù)及產(chǎn)品的差異化、個性化、定制化需求的不斷提升——

　　· 廣州的白領(lǐng)小媛是個辛苦的背奶媽媽，工作花費了她很多的精力，她渴望能夠更加精準(zhǔn)地獲取育兒知識和方法；

　　· 杭州的寶媽夢夢懷孕后成為專職媽媽，她想要找到一個專業(yè)且溫暖的平臺，分享寶寶的趣事，交流帶娃的經(jīng)驗；

　　· 北京的小劉媽媽最害怕帶孩子上醫(yī)院，面對著“排隊一上午，問診三分鐘”的情景，她又焦急又無奈，卻不知道如何改變現(xiàn)狀；

　　· 西安的彬彬媽正在給寶寶斷奶，面對著琳瑯滿目的奶粉品牌，她不知道選擇哪一款才對寶寶的身體好……

　　每天，有成千上萬的新媽媽們期待能在網(wǎng)絡(luò)上找到適合自己的解決方案。伊利“母嬰生態(tài)圈”便是基于媽媽們的需求所誕生的一個完整的、專業(yè)的育嬰體系。它充分運用了互聯(lián)網(wǎng)時代的大數(shù)據(jù)帶來的精準(zhǔn)性，捕捉消費者的消費和搜尋信息的印跡，打通終端門店體驗、線上專家24小時答疑，聯(lián)合專業(yè)母嬰平臺，關(guān)聯(lián)會員定制差異化服務(wù)的推送，從而構(gòu)建起了一套專業(yè)、精準(zhǔn)的母嬰服務(wù)生態(tài)體系。這個生態(tài)體系打通了母嬰服務(wù)行業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈，能滿足媽媽們更高層次的需求，為她們提供意想不到的便捷服務(wù)。

　　“圈”住媽媽們的最好時代

　　“母嬰生態(tài)圈”如何“圈”住新生代媽媽群體，讓她們樂在“圈”中呢？伊利“母嬰生態(tài)圈”用三個特性給了媽媽們最好的答案。

　　第一，“圈”住專業(yè)。伊利“母嬰生態(tài)圈”可以為媽媽們做到精確地篩選和過濾信息，實現(xiàn)專家一對一咨詢服務(wù)。借助合作平臺“春雨醫(yī)生”覆蓋全國的在線問診模式，媽媽們可以迅速定位距離自己較近的專家資源，并從中選擇最合適的專家來為她解答當(dāng)前的育嬰問題。媽媽們還可以撥打伊利400服務(wù)熱線，育兒咨詢顧問會即時為媽媽們答疑解惑。

　　第二，“圈”住互動。伊利“母嬰生態(tài)圈”聯(lián)合國內(nèi)規(guī)模最大最具權(quán)威性的知名母嬰網(wǎng)站，為媽媽們打造一個大型互動式平臺。新手媽媽可以在平臺上學(xué)習(xí)專業(yè)的育兒知識，也可以向全世界的媽媽們提問、交流和分享育兒過程中的點點滴滴。媽媽們所搜索和談?wù)摰闹攸c需求，也將以大數(shù)據(jù)的形式反饋至伊利的研發(fā)中心，依托于伊利母嬰營養(yǎng)研究中心13年的母乳研究，并通過研發(fā)人員的不斷創(chuàng)新突破，把更接近母乳的成果應(yīng)用在產(chǎn)品上。金領(lǐng)冠呵護就是在此基礎(chǔ)上研發(fā)升級的最新嬰幼兒配方奶粉。

　　第三，“圈”住便利。伊利“母嬰生態(tài)圈”中的個性化會員服務(wù)，完全改變了媽媽們的消費習(xí)慣。伊利全國性的、完善的會員服務(wù)，打通了線下母嬰店和母嬰網(wǎng)點，與全國超10萬家母嬰店展開戰(zhàn)略合作，并提供產(chǎn)品配送服務(wù)。會員只需登陸伊利愛兒俱樂部，便可以輕松定位身邊的母嬰門店，達成線下購買。同時，會員還可以更加快捷地選擇體驗早教、育嬰沙龍等相關(guān)增值服務(wù)。

　　未來，借助伊利“母嬰生態(tài)圈”的良性循環(huán)，媽媽們將可以使用更專業(yè)的產(chǎn)品，體驗更高效的服務(wù)。伊利“母嬰生態(tài)圈”將成為媽媽們育嬰過程中最智慧的伙伴，任何育嬰問題都可以在“圈”內(nèi)得到解決，一個最好的育嬰時代，正在來臨。

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