我家附近新建了一所兒童醫(yī)院，剛開(kāi)業(yè)的時(shí)候舉行了一個(gè)社區(qū)慶?；顒?dòng)，向周?chē)木用癜l(fā)出邀請(qǐng)，我也帶上孩子去見(jiàn)識(shí)了一下。據(jù)說(shuō)這家醫(yī)院整個(gè)工程的造價(jià)高達(dá)1.2億（美金），醫(yī)學(xué)中心還擁有先進(jìn)的新生兒重癥監(jiān)護(hù)室和24小時(shí)全天候兒童急診服務(wù)。

　　醫(yī)院內(nèi)附帶設(shè)施人性化
　　新建的醫(yī)院從外觀上看，很是氣派，里面也分外摩登，設(shè)施完善的候診大樓為患兒提供了一個(gè)舒適和溫馨的就醫(yī)環(huán)境，它還附帶休閑的咖啡廳，琳瑯滿(mǎn)目的禮品店，為醫(yī)護(hù)人員和就醫(yī)家庭提供便利。特別是家庭資源中心FAMILYRESOURCECENTER，處處體現(xiàn)著一種”以家庭為中心”的護(hù)理觀念，除了專(zhuān)門(mén)為患童配備有關(guān)心理輔導(dǎo)的音樂(lè)室，還充分考慮到患兒對(duì)家庭所帶來(lái)的影響，提供免費(fèi)的家庭醫(yī)療信息咨詢(xún)，協(xié)助家屬上網(wǎng)查詢(xún)所需要了解疾病名稱(chēng)的資料，提供書(shū)籍，雜志，有聲讀物的參考和借閱服務(wù)，這樣的中心不僅協(xié)助探訪(fǎng)者，對(duì)包括患兒在內(nèi)的小孩子的服務(wù)也很貼心，中心的書(shū)架上擺滿(mǎn)了各種兒童書(shū)籍用于翻閱，孩子還可以撥打故事熱線(xiàn)享受聽(tīng)故事的樂(lè)趣。
　　兒童醫(yī)院開(kāi)展的活動(dòng)可謂是豐富多彩，其中一項(xiàng)就是全面開(kāi)放急診中心，走進(jìn)急診大廳，寬敞明亮，沒(méi)有一點(diǎn)壓抑的感覺(jué)，等待區(qū)擺放著一排排的沙發(fā)座椅供病人和家屬候醫(yī)，還有書(shū)刊雜志供人解悶。大廳的一側(cè)的閉路電視正在連續(xù)播放小朋友的照片。旁邊兒童樂(lè)園，各種玩具和游戲設(shè)施樣樣齊全，讓寶貝不再覺(jué)得醫(yī)院是個(gè)令人害怕的地方。
　　兒童急診區(qū)域整體環(huán)境的設(shè)計(jì)充分注重到病童的需要，窗明幾凈，室內(nèi)的通風(fēng)設(shè)施是由電腦控制的，長(zhǎng)長(zhǎng)的走廊東拐西拐，一路上都是電動(dòng)開(kāi)關(guān)大門(mén)，方便推輪椅的家庭出入。走廊的墻上掛滿(mǎn)了一幅幅藝術(shù)畫(huà)和裝飾品，到處是簡(jiǎn)潔明快的色彩，讓人看了心情舒暢。走廊的角落的小廚房，飲水機(jī)、冰箱、微波爐一應(yīng)俱全，還備有一次性用的刀叉和杯子，方便看急診的家庭取用，想得真是很周到。
    
　　配套先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備
 　　前臺(tái)是個(gè)監(jiān)控中心，也是護(hù)士和醫(yī)生工作的地方，電腦和其他硬件配套設(shè)施應(yīng)有盡有。二邊是多個(gè)開(kāi)放式觀察室和診斷室，全都是隔音的，每個(gè)房間都有各自的簾子和拉門(mén)來(lái)保護(hù)病人隱私，護(hù)士領(lǐng)我參觀診斷室的內(nèi)部，也就是等待醫(yī)生的地方，先進(jìn)的檢測(cè)和監(jiān)控的儀器設(shè)備隨處可見(jiàn)。兒童觀察床隨著角度的變化，自動(dòng)升降，房間內(nèi)還備有對(duì)講系統(tǒng)，如有需要可以立即使用按鈕招呼護(hù)士。天花板上面有很多可愛(ài)的兒童彩畫(huà)，可以分散小朋友的注意力，打針吃藥的時(shí)候不至于太過(guò)緊張。
 
 　　醫(yī)生總是“面帶笑容”
 　　在美國(guó)住的這些年，也曾經(jīng)帶孩子去看過(guò)幾次急診，明顯感覺(jué)這里的醫(yī)患關(guān)系與國(guó)內(nèi)不同，按理說(shuō)帶孩子上醫(yī)院是件發(fā)愁的事，但是小孩子卻把醫(yī)院當(dāng)成了樂(lè)園，我想看病時(shí)大概樂(lè)多過(guò)痛吧 ，不管是門(mén)診還是急診間里的護(hù)士和醫(yī)生，個(gè)個(gè)都很敬業(yè)，有問(wèn)必答，禮貌待人，責(zé)任心也很強(qiáng)。
　　 有一次，女兒得了急性中耳炎，晚上只好把她送到急診室，當(dāng)時(shí)女兒哭得好厲害，就是不肯測(cè)耳溫，護(hù)士一直很耐心，試著先和女兒親近起來(lái)，說(shuō)些安慰的話(huà)，然后拿來(lái)小熊的手偶逗她開(kāi)心，一會(huì)兒就把她的耳溫量好了。而后，急診間的女醫(yī)生走進(jìn)來(lái)，她穿著卡通圖案的工作服，胸前掛的聽(tīng)診器上還有一只維尼小熊。她先是面帶微笑地主動(dòng)打招呼，然后柔聲柔氣地和女兒說(shuō)著話(huà)。當(dāng)時(shí)女兒的耳朵有很多耳屎，醫(yī)生想用儀器把它取出來(lái)，可女兒很緊張，怎么也不配合，這時(shí)，醫(yī)生就給她講了個(gè)老鼠偷吃奶酪的故事，聽(tīng)故事的間隙，在完全不覺(jué)察的情況下，很順利地用儀器進(jìn)入到她的耳道里，把耳屎取走了。最令女兒高興的是，臨走時(shí)醫(yī)生還送了她幾張好看的不干膠貼畫(huà)作為獎(jiǎng)勵(lì)。

 　　結(jié)語(yǔ)：
 　　兒童醫(yī)院的氛圍體現(xiàn)了對(duì)患兒的一種精神安慰和人性化的溫暖，這種溫暖不僅只體現(xiàn)在急診室里， 也貫穿在一些看病的小細(xì)節(jié)中，最明顯的例子，美國(guó)綜合醫(yī)院包括兒童醫(yī)院的大型急診室都有專(zhuān)人看護(hù)的免費(fèi)泊車(chē)服務(wù)，這項(xiàng)服務(wù)很合情理，來(lái)看急癥的人，哪個(gè)不是十萬(wàn)火急，第一件事想的就是直奔到急診室，哪還有心思和時(shí)間去找車(chē)位？有了這項(xiàng)便利的服務(wù)，可以幫助大人節(jié)省不少時(shí)間。