也許你會(huì)因?yàn)楹ε屡u(píng)，而將其視為意料中事，因此避不參加宴會(huì)，逃避挑戰(zhàn)，不敢與人親近或是交新的朋友，推拒一份更好的工作，或是其它任何可能接觸到批評(píng)的場(chǎng)合。這樣一來(lái)，你不但局限了生活圈，而且會(huì)使你的自信愈趨減少。更可怕的是你可能形成心理學(xué)家稱之為“自我應(yīng)驗(yàn)預(yù)言”的心態(tài)。即你總是肯定自己必然會(huì)遭到別人的批評(píng)——批評(píng)你的聲音，衣著或某些行為——于是你開(kāi)始做出那些必然會(huì)引起批評(píng)的行為。你心中決定了，“他們是對(duì)的，我就是如此”。于是你就真的變成那樣。

  下面是一些最常見(jiàn)的錯(cuò)誤。

  1．不明白針對(duì)你而發(fā)的每一句評(píng)語(yǔ)并非代表你有什么不對(duì)，事實(shí)上在許多情況下，評(píng)語(yǔ)可能是發(fā)自敬佩，一種想幫助你的真正意愿、以及心靈相契的欲望。批評(píng)可分為三類(lèi)：一是善意的批評(píng)；二是雖出于善意，但說(shuō)的并不恰當(dāng)或措辭激烈；最后則是惡意的批評(píng)。

  如果你不了解這三類(lèi)的區(qū)別，便永遠(yuǎn)也學(xué)不會(huì)如何處理批評(píng)。一位女作者在完成她的第一本書(shū)之后，緊張地把書(shū)遞給她的編輯——一位知名度很高的作家。這位作家?guī)?ldquo;全聚德”共進(jìn)午餐。“那時(shí)我心慌意亂，不知會(huì)有什么樣的判決”，這位女作者后來(lái)回憶說(shuō)。

  等她去了兩次洗手間，又喝掉兩杯檸檬汁之后，作家說(shuō)：“你完全搞錯(cuò)了，你寫(xiě)的是十五篇一系列的雜志專題報(bào)道，不是一本書(shū)。原先你告訴我的那些軼事都上哪兒去了？”她說(shuō)：“那些事都跟我有關(guān)，我覺(jué)得你不愿要‘我’也在書(shū)里。”作家答道：“我要的就是那些。把書(shū)個(gè)人化。慢慢寫(xiě)你的故事。”

  她渾渾噩噩地吃完午飯，覺(jué)得自己徹底失敗了。但當(dāng)天晚上，她終于悟出這位杰出的編輯正是不嫌棄她，才給她這番批評(píng)。于是她重寫(xiě)了這本書(shū)，并獲得了成功。

  2．將每一句話視為批評(píng)。你婆婆打電話來(lái)，說(shuō)她剛剛赴了一個(gè)豐盛的午餐宴，于是你想：“她的意思是指我不是個(gè)稱職的媳婦。”

  3．博取別人的批評(píng)。你不停地問(wèn)這類(lèi)的問(wèn)題：“我這事有沒(méi)有做好？”……“你心里認(rèn)為我的工作做的如何？”你主動(dòng)提出一些問(wèn)題，要求別人批評(píng)性的回答，等你得到了，又覺(jué)得沮喪。有一位再嫁的女性，婚后常常問(wèn)自己的丈夫：“我的菜燒得是不是比江華（丈夫的前妻）好？”……“我比江華更辛苦吧？”……“我是否比江華迷人？”最后她的丈夫?qū)λ膯?wèn)話已忍無(wú)可忍，開(kāi)始如此作答：“她的菜燒的比你好”……“她非常迷人。”

  4．從不知道如何應(yīng)付批評(píng)，在受到批評(píng)時(shí)，不是感到歉然，就是設(shè)防。

  我們?cè)撊绾螌W(xué)會(huì)以果斷與建設(shè)性的方式，來(lái)對(duì)待批評(píng)，而非以否認(rèn)（“我才沒(méi)有！”）、辯解（”我向來(lái)如此！”）、攻擊（“你真是個(gè)混球！”）或是故作嚴(yán)肅（象女王式的冷眼一瞄）、同意或是把門(mén)砰然一關(guān)，然后再悻悻然的計(jì)劃（看我要怎么收拾他！）。

  那么應(yīng)該如何分析他人的批評(píng)呢？

  1．自問(wèn)“我真受到批評(píng)了嗎？”例如你的上級(jí)也許會(huì)說(shuō)：“這篇報(bào)告你做得很好，如果再潤(rùn)飾一下，就會(huì)更完美。”這只是個(gè)簡(jiǎn)單的事實(shí)，而非批評(píng)。

  2．考慮批評(píng)的來(lái)源與批評(píng)者的動(dòng)機(jī)。如有人問(wèn)你：“你的社交生活如何？”問(wèn)話者若是一位相當(dāng)受歡迎的單身朋友，那么這可能是一個(gè)不著痕跡的惡意批評(píng)。如果是一位快樂(lè)的已婚朋友，也許這僅僅是替你介紹新男朋友的前奏。

  3．弄清楚你是否完全了解別人所說(shuō)的話，而不要莫明其妙地自找挨打。一位已經(jīng)成名的女作家曾談起這樣一段往事：有一回她的一位非常親近的表親對(duì)她說(shuō)：“你干嘛寫(xiě)那些垃圾？”當(dāng)時(shí)她正寫(xiě)一系列有關(guān)女性的文章。盡管這位表親說(shuō)話很刻薄，但女作家知道她的意思并不是如此，于是反問(wèn)：“你這么說(shuō)是什么意思？”那位表親答道：“我要你寫(xiě)一些嚴(yán)肅的有關(guān)清代歷史的書(shū)——這些年來(lái)你一直都想寫(xiě)。我覺(jué)得你可以寫(xiě)的很好。”事實(shí)上，這些話雖然聽(tīng)來(lái)刻薄，實(shí)則是非常看重她的。

  4．設(shè)法讓批評(píng)者把話說(shuō)具體些，比方說(shuō)象“你說(shuō)話口氣太大！”也許你真是如此，但又怎樣？你應(yīng)該讓他找出你在哪件事上說(shuō)話口氣太大了，而不要自找苦惱．

  5.對(duì)關(guān)系密切者的批評(píng)，不能僅看表面。例如你打算獨(dú)自遠(yuǎn)游一趟，而你的孩子說(shuō)：“你是個(gè)狠心的媽媽。”這孩子的意思是她會(huì)想念你的。或者你剛在丈夫進(jìn)門(mén)前才回到家，那么晚餐當(dāng)然來(lái)不及準(zhǔn)備。他走進(jìn)來(lái)吼道：“我上班，你不上班，難道就不能準(zhǔn)時(shí)開(kāi)飯嗎？”他的話也是工作一天受了閑氣的結(jié)果，你動(dòng)肝火之前，還是靜觀其變。

  6．自問(wèn)：“這個(gè)批評(píng)耳熟嗎？”或許你該相信重復(fù)的批評(píng)（你的遲到、不整齊等等）就是事實(shí)，然后想辦法解決。

  二、應(yīng)付惡意批評(píng)的策略與技巧

  應(yīng)該清楚這一點(diǎn)，世上還有不少常給人以毀滅性與傷害性批評(píng)的人，他們之所以如此，只為了可以因此感到一種優(yōu)，越感。他們挑出別人的毛病，好顯示本身的優(yōu)點(diǎn)。你并不一定要讓他們得逞，也可以提出己見(jiàn)，你的回答必須符合自己的風(fēng)格，以下是一些實(shí)用的策略。

  1．如果你自覺(jué)被別人的批評(píng)駁倒，你還是得答話。并認(rèn)為它是一句打擊你的話，你就必須回答。

  你的回答不應(yīng)以改變另一個(gè)人為目的。你的目的是在于說(shuō)些讓你自覺(jué)舒服的話。

  2．不必急于作答。但也無(wú)需跟上面提到的那位女作者一樣，等到七年之后才回答，但是稍稍停頓一下，時(shí)常會(huì)使我們想出一個(gè)極有效的回答。

  3．心中要有所準(zhǔn)備。學(xué)一些犀利的句子，有些女性一被人家說(shuō)幾句，就立刻啞口無(wú)言，想不出一句恰當(dāng)?shù)脑拋?lái)回答。學(xué)一些你能立即說(shuō)出來(lái)的話，例如：“你那么生氣是干嘛？”

  “你是不是故意讓我難堪？”“你今天心情怎么那么糟？”如果你跟朋友有約，而這位朋友總是說(shuō)些讓你難堪的話，那么事前的準(zhǔn)備就極有幫助，要預(yù)先估計(jì)這一回他（或她）大概會(huì)說(shuō)出什么樣的話，你又該如何回答。

  4．在你回答的第一個(gè)句子中，不要用“我”或“因?yàn)?rdquo;這類(lèi)字眼。只要用了這些字，你的語(yǔ)氣立刻就會(huì)顯得很具辯護(hù)意味。

  若是關(guān)系親近的人，以上的規(guī)條皆可打破?；卮鹫煞蚧蚝⒆拥囊痪潆y堪話，與回答泛泛之交的同事當(dāng)然不同。碰到與你關(guān)系密切的人，你的本意是增加溝通與了解，而不是反擊。象這種話：“你說(shuō)的話很令我傷心”或是“那句話說(shuō)的很刻薄，你何必說(shuō)呢？”都很管用。

  5．不要陷入任何冗長(zhǎng)的回答。你要讓批評(píng)者采取守勢(shì)。

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