2月22日，湖北黃岡封村封路的第14天。面對鏡頭，一位母親一邊安撫著懷中的孩子，一邊錄制Vlog。孩子在母親的懷中時不時的翻騰一下，似乎在找尋著什么。

　　“今天我們家孩子的奶粉已經(jīng)喝完了?！?這位來自湖北黃岡的Vlog博主，在其視頻博客上分享了自己的遭遇。封村封路的狀態(tài)下，外出采購的機會越來越少，隨著生活物資的消耗，一些日用品變得稀缺起來。作為母親，為孩子購置足夠的奶粉成了當(dāng)下亟待解決的問題。

　　這位母親是幸運的，在村支書和母嬰店的幫助下，當(dāng)天得到了急需的奶粉，解決了眼下的燃眉之急。但在黃岡類似的情況并非孤例。

　　雨雪中的武漢街頭

　　2月15日，武漢的天空飄起了雪花，為了疫情防控需要，大部分的商鋪門店仍然沒有恢復(fù)營業(yè)，部分網(wǎng)友也開始通過網(wǎng)絡(luò)向媒體反映，目前武漢地區(qū)開始出現(xiàn)嬰幼兒配方奶粉缺貨斷貨的情況。一些市民甚至擔(dān)心，“奶粉會不會像口罩一樣，變得一粉難求?！?/P>

　　1.短缺

　　“近期有市民反映，嬰幼兒配方奶粉不好買，一些超市也出現(xiàn)了嬰幼兒配方奶粉缺貨斷貨的現(xiàn)象。”2月22日，湖北省新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作指揮部召開第30場新聞發(fā)布會，一位媒體記者提出了這樣的問題。

　　“嬰幼兒奶粉是一個非常特殊的產(chǎn)品，雖然很小眾，但非常重要，而且具有不可替代性。目前湖北省嬰幼兒奶粉保有量是1600噸，可以滿足全省嬰幼兒飲用的時間是一個月以上。”面對提問，湖北省商務(wù)廳廳長秦軍坦言，“前一段時間，因為防疫的需求，各家母嬰店都沒有營業(yè)，所以導(dǎo)致了結(jié)構(gòu)性的短缺?！?/P>

　　“黃岡屬于這次疫情的重災(zāi)區(qū)，經(jīng)銷商儲備的量，是能滿足一個月的剛需?！泵鎸σ咔槠陂g的新情況，蘄春縣大拇指母嬰生活館連鎖總經(jīng)理周航海表達(dá)了自己的擔(dān)心，“由于封村封路，在配送等環(huán)節(jié)上感到非常吃力，加之物流尚不通暢，一些經(jīng)銷商的庫存告急?！?/P>

　　封城、物流停滯等問題，讓身在鄰省湖南的海普諾凱生物科技有限公司總經(jīng)理劉育標(biāo)，與他所帶領(lǐng)的悠藍(lán)品牌團隊感同身受。作為乳業(yè)從業(yè)者，他發(fā)現(xiàn)，為了配合疫區(qū)防控疫情的需要，母嬰門店均處于歇業(yè)狀態(tài)，“很多孩子在疫情期的口糧供應(yīng)情況非常令人揪心。”

　　更為重要的是，疫區(qū)的一些特殊環(huán)境，造成了母嬰之間的分離。一線的醫(yī)務(wù)工作者、疫情確診及留院觀察患者，和身處隔離區(qū)內(nèi)提供各種服務(wù)的媽媽們只能暫時與孩子相分離。

　　尤其是有媽媽在分娩時感染病毒成為確診病例，孩子出生也一同被確診的消息傳出，孝感米可貝貝/愛嬰屋母嬰連鎖總經(jīng)理程峰感嘆，“小寶寶一出生就遇上了這樣的災(zāi)難。”在他看來，母親感染之后，母乳不能供給孩子，寶寶也不能在母親的懷抱，“在這種情況下的時候，小寶寶是沒有安全感的?！?/P>

　　作為孩子的媽媽，長期關(guān)注母嬰領(lǐng)域的微博博主袁菁介紹，“醫(yī)院出于人道主義和現(xiàn)實的需要，往往會儲備一定數(shù)量的嬰幼兒配方奶粉以備不時之需。”但由于疫情發(fā)展迅速，這樣的儲備在湖北地區(qū)變得捉襟見肘。袁菁觀察到，“客觀上的條件不允許”，使得嬰幼兒配方奶粉的作用更加明顯，需求也更加突出。

　　“最小的確診嬰兒才出生30個小時，有不少母親被確診隔離的時候，孩子還在哺乳期?！?月中旬，疫情發(fā)生后，劉育標(biāo)時常關(guān)注著有關(guān)疫情的各類新聞報道。

　　很快，行業(yè)數(shù)據(jù)以及來自全國各地合作伙伴的信息，匯總到了悠藍(lán)團隊手中，十倍于平時的會員電話咨詢，普遍都在詢問供應(yīng)相關(guān)的問題，更加印證了他的判斷，“當(dāng)前物資的匱乏還是很嚴(yán)重的。因為疫情來得非常突然，都沒有提前預(yù)備，加上物流的管控等原因，寶寶的口糧受到很大影響，特別是疫區(qū)?！?/P>

　　2.行動

　　悠藍(lán)團隊發(fā)現(xiàn)由于大量醫(yī)療資源向疫情防控工作傾斜，加之疫情防控需要，疫區(qū)普通民眾無法順利前往醫(yī)院等醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)，疫區(qū)醫(yī)療健康咨詢與相關(guān)科普工作受到了較大影響。尤其是其所處的嬰幼兒健康領(lǐng)域，大眾對于這方面的需求又往往較為急迫。

　　面對復(fù)雜而嚴(yán)峻的情況，悠藍(lán)品牌結(jié)合企業(yè)自身優(yōu)勢，將目光聚焦到了兩個方面。一方面著手恢復(fù)企業(yè)節(jié)后復(fù)工運營，保障物資的供給；另外一方面聚焦疫情期寶寶的營養(yǎng)需求及科學(xué)防護(hù)問題。

　　其實早在2月初，悠藍(lán)品牌便通過微博等自媒體，在線上開展了一系列疫情防護(hù)與嬰幼兒營養(yǎng)相關(guān)的科普活動。邀請相關(guān)高校、一線兒科、營養(yǎng)科專家進(jìn)行，并在此基礎(chǔ)上建立起線上免費咨詢平臺?！拔覀円恢痹诰€上免費提供著專家咨詢服務(wù)，和專家的線上講座科普，這是線上的舉措?！?/P>

　　另一方面，在劉育標(biāo)看來，物質(zhì)上疫區(qū)最缺的就是兩個東西，一個是醫(yī)療用品，一個是民生物資。

　　疫情爆發(fā)以來，湖北省、武漢市政府在解決物資供應(yīng)問題上出臺了一系列的政策，而保障民生物資則成為備受外界關(guān)注的焦點。在這樣的指導(dǎo)思想下，商務(wù)、交通等有關(guān)部門紛紛為供應(yīng)物資企業(yè)排憂解難，保障湖北民生需求的“生命線”。

　　“保障供應(yīng)”也成為悠藍(lán)的首要目標(biāo)?！皬?月7日開始，公司全面拿到了地方政府的配送通行證。”因此，在完成線上支持的同時，悠藍(lán)開始著眼于線下。

　　“我們有全國接近兩萬個門店系統(tǒng)，聯(lián)合了一萬多家有配送能力，并且獲得當(dāng)?shù)卣畬徟Y格的終端合作伙伴，無接觸送貨上門?！蹦玫酵ㄐ凶C，在地方政府和交通主管部門的指導(dǎo)下，悠藍(lán)在各地的經(jīng)銷商與合作伙伴便開始著手安排貨物運送工作，這些措施在一定程度上緩解了新生嬰幼兒口糧不足的問題。

　　準(zhǔn)備配送的運輸車隊

　　作為荷蘭進(jìn)口的悠藍(lán)有機嬰幼兒配方奶粉，其原產(chǎn)地荷蘭并未受到本次疫情的影響，因此生產(chǎn)等環(huán)節(jié)均運轉(zhuǎn)正常，物資充裕。加上運輸過程全程通過中歐快線，保證了從生產(chǎn)到運輸，不受疫情影響，能夠持續(xù)為國內(nèi)用戶供貨。

　　“專車發(fā)送到每個城市的終端網(wǎng)點，也就是經(jīng)銷商、合作伙伴那里，他們在當(dāng)?shù)啬玫教厥鈰胗變嚎诩Z的配送許可后，采取線上下單，線下集中配貨，無接觸式的配送方式。”劉育標(biāo)展示的照片顯示，配送人員配合消費者，通過線綁著桶、小籃子等，將商品提上樓，也有將裝著物資的塑料袋放到門口，然后退到安全距離后，等待消費者取走貨物，確保了物資的供應(yīng)。

　　行動開始后，悠藍(lán)團隊也開始意識到，如果想要貢獻(xiàn)更多的力量，需要找到專業(yè)的人一起同行。

　　就在悠藍(lán)團隊不眠不休商討公益行動方案之際，持續(xù)援助一線的廣東鐘南山醫(yī)學(xué)基金會的伙伴，也在為疫區(qū)一線醫(yī)院防護(hù)物資以外的物資短缺問題感到憂心?！俺朔雷o(hù)物資以外，包括生理護(hù)墊、奶粉、方便面等物資，在醫(yī)院都是有需求的?！?/P>

　　在“專業(yè)的人做專業(yè)的事”的思想指導(dǎo)下，悠藍(lán)團隊找到廣東鐘南山醫(yī)學(xué)基金會，經(jīng)過一系列交流與溝通，悠藍(lán)聯(lián)合澳優(yōu)U基金、鐘南山醫(yī)學(xué)基金會、各地慈善總會、新浪新聞、新浪育兒等機構(gòu)，發(fā)揮各自專長，共同開啟了“悠藍(lán)有機，有愛有生機”專業(yè)守護(hù)新生的公益活動。

　　3.送達(dá)

　　“兩萬兩千多罐，價值近一千萬的悠藍(lán)有機配方奶粉和一百二十四萬的防護(hù)物資”，對于這次的公益行動，劉育標(biāo)如數(shù)家珍，“寶寶口糧、口罩、消毒劑，總價值1100萬?！边@些物資在二月中旬開始，陸續(xù)送到一線醫(yī)院，讓醫(yī)院根據(jù)實際需求定點輸送。

　　為了應(yīng)對疫情需要，悠藍(lán)從國內(nèi)國外采購、調(diào)集一批防護(hù)物資，其中不乏高級別的防護(hù)用品。在面對自身團隊防護(hù)用品仍然短缺的情況下，悠藍(lán)團隊卻一致決定，將這批高級別的防護(hù)用品，優(yōu)先給到一線的醫(yī)護(hù)人員。

　　物資儲備的逐漸充裕，但疫情防控體系下的湖北，交通運輸仍是難題，最后一公里的物資送達(dá)，成為劉育標(biāo)所在的悠藍(lán)團隊面臨的最大挑戰(zhàn)。

　　動員更多的力量參與，成為“悠藍(lán)有機，有愛有生機”公益項目的又一大目標(biāo)。悠藍(lán)團隊將目光再次投向了遍布湖北的經(jīng)銷商及合作伙伴團隊，發(fā)出倡議，希望更多的伙伴能夠與悠藍(lán)一道，“逆行而為，馳援湖北”。

　　作為悠藍(lán)的合作伙伴，湖北愛心銘揚商貿(mào)有限公司總經(jīng)理李小莉及其團隊，選擇在第一時間加入悠藍(lán)的“逆行”大軍?！懊刻旃ぷ魇?4個小時到16個小時”， 只為盡快將物資送抵一線。

　　由于疫情的原因，部分地區(qū)存在一些恐慌性囤積奶粉的情況，在李小莉看來是“奶粉很好的銷售時期”，而悠藍(lán)的選擇是捐贈而非銷售，這讓她覺得“這是一家很大愛的一個企業(yè)?！痹诖髳鄣尿?qū)使下，李小莉及其團隊將900聽共計75件悠藍(lán)嬰幼兒配方奶粉，順利的送達(dá)廣水市第一人民醫(yī)院。

　　李小莉并非個例，為了解決最棘手的最后一公里問題，更多的經(jīng)銷商和合作伙伴在第一時間加入到悠藍(lán)的倡議之下。

　　合作伙伴——湖北十堰愛嬰貝美在積極伸出援手

　　疫情發(fā)生以來，各種信息不斷影響著程峰，“悠藍(lán)剛好在這個時候提出這種倡議，我愿意去配合悠藍(lán)去做這個事情?！痹谟扑{(lán)的倡議下，孝感米可貝貝/愛嬰屋母嬰連鎖總經(jīng)理程峰及其團隊開始著手準(zhǔn)備。由于疫情影響，物流企業(yè)大量物資堆積，要想及時將貨物送抵最需要的人手中，就需要自己去貨倉里翻找，一遍又一遍的尋找與騰挪，汗水打濕了工作人員的衣服。

　　努力終究是有回報的，2月18日，900聽共計75件悠藍(lán)嬰幼兒配方奶粉，經(jīng)過程峰及其團隊，先后送達(dá)孝感市中醫(yī)院、孝感市第一人民醫(yī)院。

　　送達(dá)孝感市第一人民醫(yī)院的物資

　　作為老一批合作伙伴，面對疫情下產(chǎn)生的諸多難題，蘄春縣大拇指母嬰生活館連鎖總經(jīng)理周航海對悠藍(lán)這次的行動非常認(rèn)可?！翱朔撕芏嗬щy，能夠把商品發(fā)到各個經(jīng)銷商的指定地點，還能配送到指定捐贈的醫(yī)院，他們是付出很大的努力才能做到的。”400聽共計33件悠藍(lán)嬰幼兒配方奶粉送達(dá)蘄春縣婦幼保健院。

　　收到捐贈奶粉的家長

　　一罐罐奶粉換回了一次又一次的感謝，“當(dāng)緊缺的奶粉送到新生兒的寶爸寶媽手中，他們眼睛里的憂愁變?yōu)橄矏偟臅r候”，周航海覺得自己和無數(shù)伙伴的努力沒有白費，再苦再累也都值得。

　　平日里，一罐奶粉可能是生活的必需品，但無關(guān)生命。疫情下，一罐奶粉卻成為了疫區(qū)民眾翹首以盼的緊俏物資，承載著大愛。當(dāng)一罐奶粉克服了交通管制、人力不足等諸多問題，送抵疫區(qū)，換來的不僅僅是來自疫區(qū)醫(yī)療團隊和嬰幼兒家長的感謝，更是對于悠藍(lán)這個雪中送炭品牌的認(rèn)可。

　　（應(yīng)受訪者需要袁菁為化名）

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