委婉地拒絕是一種說(shuō)話的藝術(shù)，是決定我們是否能在人際交往中更勝一籌的差別所在。如同卡耐基所說(shuō)：“學(xué)會(huì)拒絕的藝術(shù)，既可減少許多心理上的緊張和壓力，又可使自己表現(xiàn)出人格的獨(dú)特性，也不至于使自己在人際交往中陷于被動(dòng)，生活就會(huì)變得輕松、瀟灑些。”

  我們都知道，順耳的話好聽(tīng)，自然也就容易說(shuō)。但在生活、工作中總有一些我們不愿或無(wú)法接受的事情。此時(shí)，我們?nèi)绻麩o(wú)法把拒絕說(shuō)出口，就會(huì)讓自己陷于頗為被動(dòng)的窘困之境；但若拒絕的話說(shuō)得不恰當(dāng)，又會(huì)很容易引起諸多的不快。所以，如何說(shuō)“不”是說(shuō)話的一個(gè)重要方面。

  對(duì)于或是無(wú)法做到、或是不合理的要求，由于人情、利害等關(guān)系，直接說(shuō)“不”往往很難，也不明智。這時(shí)就需要婉拒，委婉地加以拒絕。它不僅可以幫助我們打破人際關(guān)系的僵局，讓說(shuō)“不”變得輕松愉快，還可以使對(duì)方更加心平氣和或表示理解地去接受。

  曾經(jīng)，美國(guó)某報(bào)紙為了增強(qiáng)影響力，幾次三番地邀請(qǐng)林肯去參加他們內(nèi)部的編輯大會(huì)。林肯推脫不下只好勉強(qiáng)答應(yīng)，對(duì)方欣喜若狂，并想趁勢(shì)把林肯作為該報(bào)的“品牌”。

  林肯覺(jué)得自己并非一個(gè)編輯，所以出席這樣的會(huì)議不太合適。為此，他想用一個(gè)小故事讓報(bào)社的領(lǐng)導(dǎo)明白，不要再邀請(qǐng)自己出席這樣的大會(huì)了。

  林肯說(shuō)：“一次，我在森林中遇到了一個(gè)騎馬的婦女。我停下來(lái)讓路，可是她也停了下來(lái)，目不轉(zhuǎn)睛地盯著我的面孔看。

  她說(shuō)：‘現(xiàn)在才相信你是我見(jiàn)到過(guò)的最丑的人！’

  我說(shuō)：‘你大概講對(duì)了，但是我又有什么辦法呢？’

  她說(shuō)：‘當(dāng)然有辦法了，雖然你生就這副丑相是沒(méi)有辦法改變的，但你還是可以待在家里不要出來(lái)的嘛！’”

  大家為林肯幽默的自嘲而啞然失笑。林肯巧妙地表達(dá)了自己的拒絕意圖，溫和但卻讓人在愉快的氛圍中領(lǐng)悟到了他的意圖。

  在與人交往的過(guò)程中，永遠(yuǎn)不拒絕他人是不可能的。左有逢源、力圖做“老好人”，或者勉為其難地接受了自己無(wú)法承辦的事情，最終都不一定能得到我們預(yù)先期望的好結(jié)果。愈是想討好每一個(gè)人，愈是達(dá)不到眾人滿意的結(jié)果。因?yàn)?，過(guò)多地逢迎會(huì)讓所有人都不曾注意到我們的“好”，反而責(zé)備可能的不周到。畢竟．一個(gè)人的精力、體力都是有限的，不可能顧及到每一方面。除此之外，想要不加拒絕地答應(yīng)所有要求，我們自己的陣腳就會(huì)被擾亂，原有的方寸也會(huì)變得不再平衡。

  麗紅是一個(gè)很好說(shuō)話的人，很少與他人起爭(zhēng)執(zhí)。可是在職場(chǎng)里，麗紅的“好脾氣”讓所有人都可以支使她，同事們經(jīng)常隨口一句“幫我復(fù)印一下”“幫我把這個(gè)文件交給小張”，就把麗紅自己的事給耽擱了。

  時(shí)間一長(zhǎng)，麗紅的工作效率難免就有所下降，這不禁遭到了領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)疑。麗紅為此既煩惱又有些憤怒：憑什么讓我來(lái)幫你們做？可是她又不想因?yàn)檫@些小事而破壞了同事間的關(guān)系。漸漸地，麗紅把這樣的負(fù)面情緒越來(lái)越多地帶回到了家里，老公經(jīng)常被無(wú)緣無(wú)故地“火噴”，連女兒也抱怨說(shuō)“媽媽不如以前溫柔了”。

  其實(shí)，“好說(shuō)話”也算是麗紅的優(yōu)點(diǎn)，但不分場(chǎng)合、不分界限，優(yōu)點(diǎn)也不一定能給她帶來(lái)優(yōu)勢(shì)。想不得罪同事，又要表達(dá)自己的界限，其實(shí)很簡(jiǎn)單：態(tài)度上溫和，立場(chǎng)上堅(jiān)定。當(dāng)他人習(xí)慣性地拋來(lái)一些小事上的“指令”時(shí)，完全可以以一種優(yōu)雅的姿態(tài)告訴對(duì)方：“我正在忙，過(guò)半個(gè)小時(shí)好嗎？”話音一出，對(duì)方大都也就明白了我們是在用一種拖延的方法來(lái)暗示自己的態(tài)度，相信也就沒(méi)有人愿意花上半個(gè)小時(shí)去等待復(fù)印一個(gè)文件了。如此，在把判斷標(biāo)尺收回到自己手中的同時(shí)，又不會(huì)讓對(duì)方感到尷尬，我們個(gè)人的空間自然也就得到了保障。

  恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)、溫和而堅(jiān)定地說(shuō)明自己的情況，不但能讓對(duì)方遭受拒絕后失望和不滿的情緒降到最低，而且還會(huì)給人以簡(jiǎn)單真誠(chéng)的印象，有利于日后雙方和諧地交往。這也正是我們?yōu)橹淖兊牟煌帲约盀榱藙?chuàng)建新的人際關(guān)系所必要的努力。

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